プライバシー通知

最終更新日：2025年3月

ELSA Corp.（関連会社を含め、以下「ELSA」、「当社」、「私ども」）では、お客様の英語の発音向上を支援するために設計された、豊富で革新的な一連のサービスを提供しています。当社の幅広いサービスには、Webベースおよびアプリベースのプラットフォーム（以下「プラットフォーム」）が含まれ、お客様は当社のテクノロジーを利用して英語の発音を改善したり、さまざまな国際英語能力試験の対策を行ったり、ご自身で選択した特定のシナリオの準備を行ったりすることができます。お客様は、独立して当社のテクノロジーを利用する場合（以下「オーガニックユーザー」）と、雇用主または教育機関の指示の下で利用する場合（併せて「法人顧客」）があります。当社のオーガニックユーザーおよび法人顧客は、総称して当社の「顧客」と呼ばれます。

ELSAのプラットフォーム、本ウェブサイト、あらゆるコンテンツ/イベント、およびELSAが提供するその他のサービスは、総称して「本サービス」と呼ばれます。

ELSAは、個人データが safe に保管され、適切に使用されるよう相当の努力を払っています。本プライバシー通知は、ELSAのデータプライバシーに関する取り組み、特に当社の本サービスを利用する個人（以下「お客様」）の特定された、または特定可能な情報（以下「個人データ」）をELSAがどのように処理するかについて説明するものです。

本プライバシー通知をよくお読みいただき、本書の情報を利用して情報に基づいた選択を行ってください。当社のプライバシーの取り組みについてご懸念やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。当社の本サービスを利用することにより、お客様は本プライバシー通知に記載されているすべての条件に同意したものとみなされます。

お客様には、当社に個人データを提供する法的義務はありません。本プライバシー通知に同意いただけない場合、または本書に記載されている方法で当社が個人データを処理することを希望されない場合は、個人データを提供せず、当社または当社の本サービスとの一切のやり取りをお控えください。

本通知は、法人顧客との適用可能な1つ以上の注文書に記載されているELSAのサービスおよび製品の一部として、当社が法人顧客に代わって収集、処理、管理する個人データ（以下「顧客データ」）には適用されません。ELSAによる顧客データの処理は、ELSAが各顧客と締結している「ELSA Enterprise 向けデータ処理補足条項」または「ELSA for Schools 向けデータ処理補足条項」を含む商業契約の対象となります。法人顧客のプライバシーの取り組みについては、各法人顧客に直接お問い合わせください。法人顧客の指示の下でELSAのテクノロジーを利用するユーザー（以下「法人ユーザー」）は、本通知の対象外となります。

具体的には、本プライバシー通知は以下の項目に関する当社の取り組みについて説明しています：

• データの収集および処理
• データの利用目的および処理の法的根拠
• データの保管および移転
• 個人データの保持期間
• 個人データの共有および開示方法
• クッキーおよびその他のデータ収集技術
• データセキュリティ
• データ主体の権利
• 役割と責任
• 追加の通知および連絡先詳細

1. データの収集および処理

当社は、以下のデータ主体の区分に応じて、以下のカテゴリーの個人データを処理します：

• Representatives / 担当者・代表者: アカウント管理者、請求担当者、顧客を代表する権限のある署名者など、組織のアカウントに関して ELSA と直接やり取りを行う法人顧客の内部担当者に関する個人データ。
• Organic Users / オーガニックユーザー: 当社のテクノロジーを独立して利用する個人（例：法人顧客アカウントに関連付けられていない個人）に関する個人データ。
• Prospects / 見込み顧客: 当社のウェブサイトの訪問者、イベントの参加者、その他当社の管理下にあるオンライン広告やコンテンツ、電子メール、販売・マーケティングチャネル、連携機能、またはコミュニケーションを訪問、購入、あるいはその他の方法で利用する見込みパートナーに関する個人データ。
• Partners / パートナー: 当社の ELSA「ブランドアンバサダー」および「アフィリエイト」に関する個人データ。

当社は、顧客、見込み顧客、およびパートナーに関して以下のデータを収集する場合があります：

• Contact and business details / 連絡先およびビジネスの詳細情報: 氏名、電子メールアドレス、電話番号、年齢層、役職、職場および専門情報、関連するインサイト、当社とのコミュニケーション（書簡、通話やビデオ録音を含む感覚情報、およびその文字起こしと分析結果）、受領したフィードバックやお客様の声、契約情報。
• Connectivity, technical and aggregated usage data / 接続情報、技術情報、および集計利用データ: IP アドレス、デバイスデータ（タイプ、OS、デバイス ID、ブラウザバージョン、使用言語および地域設定など）、アクティビティログ、セッション録画、本サービスから生成される推測または推定データ、その他のインターネットまたは電子ネットワークアクティビティ情報など。また、顧客、見込み顧客、およびパートナーとのやり取りを通じて特定または認識されたニーズや好みを推測します。

CCPA: カリフォルニア州消費者プライバシー法（以下「CCPA」）の目的において、過去12か月間に当社は、顧客、見込み顧客、およびパートナーに関して CCPA に定義されている以下のカテゴリーの個人情報を収集しました：識別子、インターネットその他の電子ネットワークアクティビティ情報、商業的情報。当社は、これらの個人情報を以下のソースから収集しました：お客様が本サービスを利用する際に自動的に、お客様から直接、当社のサービスプロバイダーを通じて。

当社は、オーガニックユーザーに関して以下のデータを収集する場合があります：

ユーザー生成コンテンツ: プロンプト、テキスト入力、画像、音声およびビデオ録音、フィードバック、シナリオ。

2. データの利用目的および処理の法的根拠

当社は、お客様の個人データを、以下の事業上および商業上の目的のために適用可能かつ必要な範囲で利用し、以下の表に記載された法的根拠に基づいて処理します：

お客様が、本書に記載されている個人データの処理（全般的、または本サービスを通じてお客様が処理を期待もしくは選択する個人データの特定の型、あるいは当該処理の性質に起因するもの）の唯一または最も適切な法的根拠が「同意」であると定めるプライバシー法が適用される地域に居住している、または当社の本サービスを利用している場合、本サービスとの継続的なやり取りは、本プライバシー通知を読み、受け入れる機会があったことを意味し、適用法が異なる形式の同意を要求しない限り、本プライバシー通知に記載されたすべての目的のためにお客様の個人データを処理することへの同意とみなされます。当該同意を撤回したい場合は、privacy@elsanow.io までご連絡ください。

3. データの保管および移転

当社および当社の認定サービスプロバイダー（詳細は後述）は、ELSAが所在する地域における本サービスの適切な履行および提供のために合理的に必要な範囲で、または法律で義務付けられている範囲で、アメリカ合衆国、ヨーロッパ、日本、インド、ベトナム、シンガポール、およびその他の場所で個人データを管理、保管、および処理します。

プライバシー法は管轄区域によって異なる場合がありますが、ELSAは、データが移転される管轄区域で適用され得るより低い法的要件にかかわらず、適切な法的移転メカニズムおよび十分なデータ保護を義務付ける契約条件の使用を含め、本プライバシー通知および慣行的な業界標準に従って個人データを保護することに尽力しています。

関連する監督機関によって十分なレベルのデータ保護を提供していると認められている国へのデータ移転については、移転先の国が提供するデータ保護レベルに関する当該十分性の認定に依拠します。EEA/スイス/英国から十分なレベルのデータ保護を提供しているとみなされない国へのデータ移転については、関連する監督機関によって承認された更新済みの標準契約条項（Standard Contractual Clauses）を締結しています。

すべての国境を越えた移転において、ELSAは受領当事者のデータ保護能力および受領国のデータ保護規制を考慮し、原産国における個人データに要求され適用される保護および制限と実質的に同様のものを受領当事者に課しています。

ELSAは現在、アイルランド、米国、日本、およびシンガポールにあるAWSのクラウドストレージサービスを使用して個人データを保管しています。

4. 個人データの保持期間

当社は、関係を維持および拡大し本サービスを提供するため、法的および契約上の義務を遵守するため、または潜在的な紛争から自己を保護するため（すなわち、ログ保持、記録、および帳簿付けに適用される法律で要求される範囲、および当社の関係に関する証拠を保有するため）に合理的に必要であると判断する期間、当社のデータ保持ポリシーおよび適用法に従って個人データを保持します。

適用法またはお客様との特定の合意により要求される場合を除き、当社はお客様の個人データを特定の期間保持する義務を負わず、お客様への通知の有無にかかわらず、理由のいかんを問わずいつでも安全に削除または匿名化できることにご注意ください。当社のデータ保持ポリシーについてご質問がある場合は、Eメール（privacy@elsanow.io）にてお問い合わせください。

5. 個人データの共有および開示方法

当社は以下の方法で個人データを開示します：

• サービスプロバイダー: 当社は、当社に代わって、または当社のサービスを補完するためにサービスを提供する特定の第三者企業および個人を起用します。このようなサービスプロバイダーには、ホスティングおよびサーバーコロケーションサービス、通信およびコンテンツ配信ネットワーク（CDN）、データセキュリティサービス、請求および決済処理サービス、不正検知および防止サービス、ウェブおよび製品アナリティクス、電子メール配信およびモニタリングサービス、セッションまたはアクティビティ録画サービス、リモートアクセスサービス、コンテンツの文字起こしおよび分析サービス、パフォーマンス測定、データ最適化およびマーケティングサービス、ソーシャルおよび広告ネットワーク、コンテンツおよびデータエンリッチメントプロバイダー、イベント制作およびホスティングサービス、電子メール、ボイスメール、サポート、イネーブルメントおよび顧客関係管理システム、ならびに当社の法務、財務、プライバシーおよびコンプライアンスのアドバイザー（総称して「サービスプロバイダー」）が含まれます。当社のサービスプロバイダーは、本サービスを促進および強化するためのそれぞれの特定の役割および目的において個人データにアクセスする場合があり、当社との合意で定められた方法でのみデータを使用できます。
• イベントスポンサー: 当社が主催するイベントやウェビナーに参加する場合、または第三者スポンサーやプレゼンターが関与するイベント、ウェビナー、その他のアクティビティに関連する当社の本サービス上のアセットをダウンロードまたはアクセスする場合、当社はお客様の個人データを彼らと共有することがあります。適用法に基づき、登録フォームを通じて、または特定のスポンサーのブースで参加者バッジのスキャンを許可することにより、そのような共有に同意することができます。これらの状況では、お客様の個人データはスポンサーのプライバシー声明に従います。個人データの共有を希望されない場合は、イベント/ウェビナー登録時にオプトインしないことを選択するか、以下の第7条に従ってオプトアウトすることができます。
• フィードバックや推奨事項の共有: 公開のレビューやフィードバックを送信する場合、または当社のオンラインプロモーション活動に参加する場合、当社は（当社の裁量で）お客様のレビューを保管し本サービス内に提示する場合があることにご注意ください。公開レビューの削除をご希望の場合は、privacy@elsanow.io までご連絡ください。
• 法的遵守: 当社は、召喚状、捜索差押状、裁判所命令（または同様の要求）に応じるため、または適用される法令を遵守するために、政府および法執行機関の担当者に対してお客様の個人データを開示またはアクセスを許可する場合があります。このような開示またはアクセスは、当社が以下を誠実に信じる場合に発生することがあります：(a) 法的にそうすることを強制されている場合、(b) 実際または疑わしい違法行為、不正行為、その他の不正行為に関する調査、防止、または措置を講じる取り組みに関連して開示が適切である場合、あるいは (c) 当社の製品およびサービスのセキュリティや完全性を含む、当社の正当なビジネス上の利益を保護するために当該開示が必要とされる場合。
• iOS ストアでの返金: アプリ内購入に関する返金リクエストを受領した場合、リクエストを円滑処理するために、ユーザーのアプリ内購入アクティビティに関する情報を Apple に提供する場合があります。これには、アプリインストールからの経過時間、アプリの総使用時間、匿名のアカウント識別子、アプリ内購入が完全に消費されたかどうか、無料試用期間が含まれていたかどうか、支出総額、返金総額などの詳細が含まれる場合があります。
• 権利と安全の保護: ELSA および当社の従業員、見込み顧客、法人顧客、本サービスのユーザー、または一般の個人の権利、財産、または個人的な安全を保護するのに役立つと誠実に信じる場合、当社は他者と個人データを共有することがあります。
• 研究: 統計研究を目的として、承認された非営利の研究者と限定的な仮名化個人データを共有する場合があります。当社は、承認された研究者に対し、処理される個人データの種類について当社自身が講じる措置と同等以上に厳格な、適切かつ関連するセキュリティ対策を講じてお客様の個人データを保護することを義務付けています。適用されるプライバシー法に従い、特定の同意を収集し、および/またはこの処理を制限/オプトアウトする選択肢を提供します。
• ELSA の子会社および関連会社: 当社は、本プライバシー通知に記載された目的のために、グループ内で内部的に個人データを共有する場合があります。また、ELSA またはその子会社もしくは関連会社において、合併、買収、または資産の実質的すべてもしくは一部の購入などにより支配権または所有権の変更が生じた場合、個人データは当該イベントに関与する当事者と共有または移転される場合があります。当社は、このような企業取引の交渉中、関連、または資産として第三者に個人データを開示することがあります。個人データは、支払不能、破産、または管財人管理の場合にも開示されることがあります。

疑義を避けるため、ELSA は、お客様の明示的な承認に従って、または法的に義務付けられている場合、あるいは当該データを非個人情報、特定不能、かつ匿名化することに成功した場合、追加の方法で個人データを共有することがあります。当社は、当社の独自の裁量により、さらなる承認を必要とすることなく、非個人情報および特定不能なデータを移転、共有、またはその他利用することができます。

過去12か月間に、当社は上記に列挙された第三者に対し、CCPAに定義されている以下のカテゴリーの個人情報を開示しました：識別子、インターネットその他の電子ネットワークアクティビティ情報、職業または雇用関連情報、位置情報データ、および推測情報。

6. クッキーおよびその他のデータ収集技術

当社および当社のサービスプロバイダーは、本サービスを提供し、その適切な機能を確保し、当社のパフォーマンスおよびマーケティング活動を分析し、お客様の体験をパーソナライズするために、サードパーティのソフトウェア開発キット（SDK）、クッキー、ピクセル、および同様の技術（総称して「クッキー」）を利用しています。クッキーとは、ウェブブラウザがクッキーを送信したサーバーにアクセスするたびに送受信される情報のパケットであり、IPアドレスや端末固有識別子など、以前にお客様が指定した個人情報を保存する場合があります。ブラウザセッションを閉じると削除されるクッキーもあり、これらは「セッションクッキー」と呼ばれます。より長い期間持続するクッキーもあり、これらは「永続的クッキー」と呼ばれます。

当社は、本サービスの利用を促進するために両方のタイプを使用します。また、上記の目的のために HTML5 ローカルストレージやその他の技術を使用する場合もあります。これらの技術は、保存するデータの量や種類、および保存方法においてブラウザクッキーとは異なります。

ブラウザまたはモバイルアプリケーションからの HTTP ヘッダーにおける「Do Not Track」シグナルに応答して当社の取り扱いを変更することはありませんが、お客様はブラウザの設定を通じて、クッキーを受け入れるかどうかや削除方法を含め、クッキーの設定を管理できます。クッキーを無効にすると、本サービスの利用が複雑になったり、利用できなくなったりする場合があることにご注意ください。

新しい端末からプラットフォームにアクセスした場合、新しいブラウザをインストールした場合、ブラウザのクッキーファイルを削除または変更した場合（特定のブラウザのアップグレードを含む）、アプリベースのプラットフォームを再ダウンロードした場合、またはモバイル端末のクッキー設定を変更した場合、以前に設定したクッキー関連のプライバシー設定がリセットされる場合があることにご注意ください。

適用される CCPA およびその他の米国州プライバシー法の目的において、過去12か月間に、当社はインターネットその他の電子ネットワークアクティビティ情報、位置情報データ、および商業情報を「販売」または「共有」したか、適用される米国州プライバシー法で定義されているターゲティング広告のために個人情報を利用しました。CCPA および適用されるその他の米国州プライバシー法に基づき、そのような個人情報の「販売」および/または「共有」、あるいはターゲティング広告のための使用につながる可能性のあるすべてのクッキーを、オプトアウトのリクエストを privacy@elsanow.io までメールで送信することによりオプトアウトすることができます。

コミュニケーション：当社は、電子メール、電話、SMS、および通知を通じて、サービスおよびプロモーションに関するコミュニケーションを行います。

• サービスコミュニケーション: 当社は、当社の本サービスに関する重要な情報をお客様にご連絡する場合があります。たとえば、本サービスの変更や更新、請求の問題、ログイン試行やパスワードリセットの通知など（利用可能なあらゆる手段を通じて）を送信する場合があります。一部の本サービスの利用に不可欠な特定のサービスコミュニケーション（パスワードリセットや請求通知など）の受信をオプトアウトすることはできませんのでご注意ください。
• プロモーションコミュニケーション: 当社はまた、適用法に基づき必要に応じてお客様の同意を収集した上で、新機能、追加の提供物、イベント、特別な機会、その他お客様に価値があると当社が考える情報について通知する場合があります。当社は、利用可能な連絡手段、本サービスを通じて、または他のサイトやプラットフォーム上のマーケティングキャンペーンを通じて、このような通知を提供する場合があります。このようなプロモーションコミュニケーションの受信を希望されない場合は、privacy@elsanow.io まで E メールを送信するか、受信したプロモーションコミュニケーションに含まれる指示に従うことで、いつでも当社に通知することができます。

7. データセキュリティ

当社は、個人データを保護し、盗難、損傷、情報の紛失、あるいは不正アクセスや使用のリスクを最小限に抑えるように設計された、業界標準の物理的、管理的、および技術的セキュリティ対策を実施しています。ただし、当社の本サービスがいかなる不正行為、誤作動、違法な傍受やアクセス、あるいはその他の種類の乱用や悪用から完全に免れることを保証することはできません。予期しないアクティビティや不正確な情報がある場合、情報が安全でなくなったと信じる理由がある場合、または当社のセキュリティについてご質問がある場合は、Eメール（privacy@elsanow.io）にてお問い合わせください。

8. データ主体の権利

EU または英国の一般データ保護規則（GDPR）およびカリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）を含む特定のプライバシー法の下で、個人は自身の個人データに関する権利を有します。これらの権利には（お客様に適用される範囲において）、個人データに関する情報の要求やアクセス要求、またはその訂正、データポータビリティ、消去の要求が含まれます。また、個人データの処理を制限または異議を唱える権利、現在または将来において第三者にお客様の個人データを販売または共有しないよう指示する権利、ターゲティング広告から除外される権利、または平等なサービスと価格を受ける権利（例：差別からの自由）を有する場合もあります。一部の規制枠組みの下では、関連する監督機関に苦情を申し立てる権利を有する場合もあります。

お客様に適用される範囲において、書面または委任状を通じて授権代理人を指定し、お客様に代わってプライバシー権を行使するリクエストを行わせることができます。授権代理人は、当社に電子メールを送信することにより、これらの権利を行使するリクエストを送信できます。

本ポリシーまたは適用法に基づく権利の行使をお客様または授権代理人が当社に求めた場合、他者に関する個人データの開示を避け、お客様が本人であることを確認するために特定の証明書の提供を求めたり、権利行使をリクエストされたデータの性質と範囲をよりよく理解するために追加情報の提供を求めたりする必要がある場合があることにご注意ください。そのような追加データは、法的、コンプライアンス、および監査の目的で当社によって保持される場合があります（例：リクエストを提出した人物の身元証明またはリクエスト履行の証明として）。当社が個人データを収集した個人であることを合理的に検証できる十分な情報をお客様が提供しない限り、当社はお客様のリクエストに応じません。

各権利は、お客様に適用される法律に基づいて利用可能な範囲で実行することができ、適用法に基づくさまざまな除外および例外に従います。プライバシー権を行使したい場合は、Eメール（privacy@elsanow.io）にてお問い合わせください。当社がお客様に提供するデータから、他者に関連する個人データを墨消し（削除）する場合があります。お客様が個人データの削除をリクエストされた場合、当社または当社のサービスプロバイダーにとって必要である場合、リクエストを拒否するか、個人データの特定の要素を保持する場合があります。この件に関する書簡の中で、当社の理由の詳細をお知らせします。

検証可能なプライバシーリクエストが過度、反復的、または明らかに根拠がない場合を除き、処理または対応に手数料を請求することはありません。リクエストに手数料が必要であると判断した場合、リクエストを完了する前に、その決定を下した理由を説明し、見積費用を提供します。あるいは、そのような状況においてはリクエストへの対応を拒否する場合があります。

法人ユーザーである場合、または当社が法人顧客に代わって処理する個人データに関してリクエストや問い合わせを行いたい場合は、各法人顧客にお問い合わせください（詳細については以下の第10条を参照）。この点に関して当社にご連絡いただいた場合、お客様のやり取りを関連する法人顧客と共有する場合があります。また、特定の状況下では、そのようなリクエストや問い合わせを送信した個人と関連する法人顧客の連絡先詳細を共有する場合もありますのでご注意ください。

9. 役割と責任

EU GDPR、UK GDPR、CCPA などの特定のデータ保護法令は、通常、個人データを処理する当事者の2つの主要な役割を区別しています：処理の目的と手段を決定する「データ管理者（データコントローラー）」（または CCPA では「ビジネス」）；およびデータ管理者（またはビジネス）に代わってデータを処理する「データ処理者（データプロセッサー）」（または CCPA では「サービスプロバイダー」）。

以下では、それらの法令が適用される範囲において、これらの役割が当社の個人データ処理活動にどのように適用されるかを説明します。ELSA は、本通知に記載されている顧客、見込み顧客、およびパートナーの個人データの「データ管理者」です。このような場合、当該データを処理する当社のサービスプロバイダーは「データ処理者」の役割を担います。

法人ユーザーに当社のプラットフォームを提供する場合、当社の法人顧客は、当社のプラットフォーム機能を利用するかどうか、およびどのように利用するかを決定し、当社に提供される法人ユーザーの個人データが、その収集、その後の利用、および当該利用のための ELSA による特定の処理に関する適用可能なすべてのプライバシー規制を満たしていることを確保することについて、単独で責任を負います。特に収集時点で、これには、法人ユーザーに適切な通知を提供し、収集された個人データの収集およびその後の処理に関して適用法令で要求される法的根拠を確立するという法人顧客の責任が含まれます。

10. 追加の通知および連絡先詳細

• 更新および改訂: 当社は、改訂版を掲載することにより、本プライバシー通知を随時更新および改訂する場合があります。改訂版は掲載された日付から有効となります。実質的な変更が含まれると当社が判断した場合は、利用可能な通信手段を通じて事前に通知します。当該通知期間の後、すべての改訂はお客様によって受け入れられたものとみなされます。居住地に基づいて同意が必要な場合は、プライバシー通知の更新/改訂後に本サービスへのアクセスが許可される前に、同意を求められます。
• 外部リンク: 当社の本サービスには他のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれている場合がありますが、当社はそのプライバシーの取り組みについて責任を負いません。本サービスを離れて第三者のウェブサイトやアプリケーションに移動する際は注意し、訪問するすべてのウェブサイトおよびサービスのプライバシーポリシーをお読みになることをお勧めします。本プライバシー通知は当社の本サービスにのみ適用されます。
• 児童: 当社の本サービスは未成年者を惹きつけるようには設計されていません。当社は未成年者から意図的に個人データを収集することはなく、またそれを望みません。本サービスを通じて当社に個人データを提供する個人は、自身が16歳以上であることを表明するものとします。適用法に従って未成年者とみなされる人物が当社の本サービスとやり取りしていること、またはそのデータが本サービスを通じて当社によって処理されていることを知った場合、当社はそのような使用を禁止およびブロックすることを試み、当該未成年者に関して当社に保管されている個人データを速やかに削除するよう努めます。当社がそのようなデータを保有している可能性があると思われる場合は、Eメール（privacy@elsanow.io）にてお問い合わせください。
• データ保護責任者 (DPO): ELSA は、ELSA の継続的なプライバシーコンプライアンスの開発およびモニタリングを担当し、データ主体および監督機関からのプライバシーに関する事項の連絡窓口として機能するデータ保護責任者（DPO）として Satish Chetty を指名しました。
• EU 代理人: Elsa、 Corp. – Sucursal Em Portuga は、GDPR 第27条に基づき、データ保護事項に関する EEA における ELSA の代理人として指定されています。EEA における当社のプライバシーの取り組みに関するお問い合わせは、Eメール（privacy@elsanow.io）または郵便（9/21/2016 Avenida Rovisco Pais, No 8, 4 Esquerdo 1000-268, Lisbon, Portugal）でお送りいただけます。
• お問い合わせ: 当社のプライバシー通知に関するご意見やご質問がある場合、または当社に保管されているお客様の個人データや当社のプライバシーの取り組みに関してご懸念がある場合は、ELSA のプライバシーチーム（privacy@elsanow.io）までお問い合わせください。